退、換貨須知

Ø   退、換貨作業

1. 一般商品退換貨須知如下:
   1. 本公司保健食品類商品，因食品安全考量如非瑕疵或破損情況下，無特殊原因不得做更換。
   2. 商品非原製造之瑕疵或破損時，欲申請退換貨，應為可再轉售之狀態。若經人為使用後，他人無法再接受購買，該商品公司扣除原價百分之百減損滅失價值。
   3. 購買優惠套組退換貨則以原購買之優惠價扣減已開封商品之原價計算。換貨亦以原價計算。
   4. 公司保健食品外包裝皆有包膜，因食品安全考量之下破壞包模視同破損， 他人無法再接受購買，該商品公司扣除原價百分之百減損滅失價值。

• 為保障傳銷商及消費者權益，溱好國際依「多層次傳銷管理法」訂定退、換貨辦法，茲詳列如下：

2. 訂約日起算 30 日內申請解除或終止契約及退貨規定：

• 傳銷商得自訂約日起算三十日內，以書面通知公司解除或終止契約。
• 公司應於契約解除或終止生效後三十日內，接受傳銷商退貨之申請、受領傳銷商送回之商品，並返還傳銷商購買退貨商品所付價金及其他給付公司之款項。
• 公司依前項規定返還傳銷商之款項，得扣除商品返還時因可歸責於傳銷商之事由致商品毀損滅失之價值，及因該進貨對該傳銷商給付之獎金或報酬。由公司取回退貨者，並得扣除取回該商品所需運費。

3. 訂約日起算 30 日後申請終止契約及退貨規定：

• 傳銷商自訂約日起算三十日後，依多層次傳銷管理法第 21 條規定，仍得隨時以書面終止契約，退出多層次傳銷計畫或組織，並要求退貨。但其所持有商品自可提領之日起算已逾六個月者，不得要求退貨。
• 公司應於契約終止生效後三十日內，接受經銷商退貨之申請，並以經銷商原購價格百分之九十買回經銷商所持有之商品。
• 公司依前項規定買回經銷商所持有之商品時，得扣除因該項交易對該經銷商給付之獎金或報酬。其取回商品之價值有減損者，亦得扣除減損之金額。

4. 由公司取回退貨者，並得扣除取回該商品所需運費。
5. 溱好國際傳銷商欲自願解除或終止契約者，應由本人親自填寫並簽署解除契約確認申請書、退貨申請書等文件，並返還完整之產品。如無法親自辦理者， 得委由代理人出具委託書及切結書辦理。郵寄辦理者，應寄交溱好指定之收件地址並以收件郵戳日期為憑。
6. 解除及(或)終止經營權之傳銷商，應於契約解除或終止日起算超過六個月以上者，始得重新參加，但溱好擁有最終審核權限。

7. 退貨時應將贈品一併返還，倘贈品已使用或毀損，溱好國際有權要求傳銷商返還相當於贈品之金額。
8. 公司請求損害賠償或違約金之限制：

• 傳銷商依前二點規定行使解除權或終止權時，公司不得向傳銷商請求因該契約解除或終止所受之損害賠償或違約金。
• 商品係由第三人提供者，傳銷商依前二點規定行使解除權或終止權時， 公司應依前二點規定辦理退貨及買回，並負擔傳銷商因該交易契約解除或終止所生之損害賠償或違約金。

9. 產品減損及獎金之扣除及追回：

溱好國際依本章節規定返還傳銷商之退貨款項時，得扣除產品返還時因可歸責於傳銷商之事由致產品毀損、滅失之價值，及因該進貨對該傳銷商給付之獎金或報酬。

10. 該申請退貨之溱好國際傳銷商所屬上層各級傳銷商，曾因該項交易領取獎金或報酬者，負返還溱好國際之義務，溱好國際得予扣繳或追回；若該傳銷商所屬上層各級傳銷商，曾因該項交易而取得晉升職級之資格，溱好國際保有於該傳銷商辦理退貨次月起，追回該傳銷商所屬上層各級傳銷商晉升職級之權利。
11. 產品減損計算之說明：
12. 溱好國際傳銷商解除或終止契約者，溱好國際得就退還或買回價款中，依下列原則，扣除產品價值減損:

產品一經拆封即視同已使用，其減損為 100%。溱好國際將依原購買價格扣除產品價值、保存不當及可歸責於使用者/溱好國際傳銷商之減損費用。

13. 不當阻撓退貨及扣發佣金、獎金之禁止：

溱好國際及傳銷商不得以不當方式阻撓傳銷商依多層次傳銷管理法規定辦理退貨。溱好國際不得於傳銷商解除或終止契約時，不當扣發其應得之佣金、獎金或其他經濟利益。

14. 須檢附資料、單據及商品：
15. 原商品訂貨單存根及發票。
16. 銷貨退回折讓證明單。
17. 解除/終止契約通知書。
18. 商品退換貨單。
19. 辦理退貨之商品。
20. 缺少上列資料及單據須立書面切結，以茲憑證。唯獨發票遺失或短缺即無法辦理退換貨
21. 檢附所有資料、單據及商品後，溱好國際方開始受理申請，起算生效日；檢附不齊，而導致申辦時間延遲，申請者應承擔該延遲行為造成之所有損失及責任。
22. 退款方式：

溱好國際須於生效日起算三十日內，依訂購當時付款方式，以退刷或匯款方式將應退金額交還予申請人。

17. 有使用期限之商品，依「多層次傳銷管理法」第二十一條第三項規定，扣除商品價值減損標準比例：

18. 因下列可歸責於傳銷商之事由，溱好國際不予受理退換貨

• 產品已拆封或使用。
• 產品外觀缺損、污穢、保存不良、包裝不完整等。
• 因存放不當致產品品質變質。
• 品已超過有效日期。
• 提供資料經查不實者。

19. 瑕疵擔保

• 溱好國際傳銷商購買之產品有品質上瑕疵時，得於收到產品 7 日內檢具產品提出換貨申請(即由溱好國際以辦理退貨之方式，進行退貨後重新另成立訂購單)，若有外觀不良及包裝破損問題，請勿拆封並維持產品原有狀態，申請更換產品。但因可歸責於傳銷商，而有以上項之情形， 溱好國際得拒絕換貨申請。
• 若於跨結帳月換貨，其換貨產品不計 PV。
• 傳銷商如非因產品瑕疵問題，而需辦理退貨者，則需自行負擔產品寄回之運費。

20. 溱好國際傳銷商暫停經營權期間(包含觀察期)或已終止經營權者，不得參與任何獎勵方案，或是要求參加、出席或轉讓已達成資格的旅遊獎勵活動，亦不得請求參與分配相關之獎金。